2011-12

一、系统概述... 3

二、系统原理、整体功能结构图... 3

1.系统工作原理... 4

2.整体功能结构图... 5

三、内部办公系统基础栏目介绍... 5

1.用户权限维护... 5

2.信息中心... 7

3.内部邮件... 8

4.个人办公室... 9

5.公文流转... 13

6.文件管理... 21

7.内部信箱... 22

8.公共信息... 22

9.合同管理... 23

10.会议管理... 23

11.车辆管理... 24

12.内部讨论区... 24

13.用户在线状态... 25

14.人事管理... 25

15.OA精灵... 26

四、系统架构... 27

五、服务体系... 28

1.服务内容... 28

2.服务方式... 28

3.服务热线... 28

4.服务响应时间... 28

六、鼎网科技部分成功案例... 29

当今世界，任何一家大型企业的经营活动不再局限于某一个地区，都在自觉不自觉地参与到了全球化的市场竞争中。在这个竞争过程中，对于一个集团企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。DNET-OA是重庆鼎网科技有限公司最新推出的完全基于Internet/Intranet方式的网上办公系统，本系统提供了更方便、更新、更强大的功能特性，是您日常办公中不可或缺的得力助手。DNET-OA办公自动化软件是在总结了大量行政和企事业对日常办公，工作监控，以及领导辅助决策需求的基础上，以现代管理理论为指导，抽象出通用模型，基于业界成熟的WEB技术采用ASP和MS SQL Serevr自主开发的软件产品。产品的目标是实现办公自动化，提高协同工作的效率，使组织中的各项工作均处在有效的管理和监控之下；并对各种知识信息进行积累，为各级领导的决策提供有效的支持；为走向电子政务和电子商务打下良好基础。产品开发追求通用性、实用性、易用性、稳定性、安全性和可扩展性，使之能适应各类企业、组织对办公自动化的需要。

DNET-OA完全采用纯WEB技术，即：在客户端不必安装专用软件，系统功能全部在服务器端集中实现和管理，系统维护升级难度和工作量明显降低，真正做到客户端零维护，使系统可用性和易维护性与传统方式相比有了质的飞跃。DNET-OA具备良好的安全机制和稳定性，适用于局域网、广域网和互联网。

DNET-OA具备先进的系统设计方法，使各模块可独立存在；整个系统易拆分，易组装，灵活方便；速度快，操作简便，数据安全可靠；软件安装对现有系统不造成任何破坏；良好的系统开放能力和可扩展性，使系统可根据各个不同企业特点，为其定制开发各类业务流程，同时还可与客户的其它信息系统进行数据互联。将来可以与ERP进行整合。

鼎网科技DNET-OA网络办公系统是一个以日常办公管理事务为中心，通过引入数据权限和功能权限对不同部门及员工进行权限划分，以实现信息、管理、服务协同工作的办公管理平台。通过对信息中心、人事考勤、计划项目、公文流转、办公用品、会议管理等日常办公内容的管理，实现对企事业单位日常办公工作的全面管理，并能规范办公流程，提高管理水平和管理质量，准确分析决策，达到全面提升单位办公效率的目的。同时DNET-OA还具备良好的扩展功能，支持定制开发，鼎网科技还可根据客户单位的实际业务需要定制开发合同管理、短信群发、销售报表、人事档案、视频会议等功能模块。鼎网科技还可对客户公司网站做一个全面改版，使网站信息管理与OA系统结合，可将OA系统中的信息发布到网站中，同时网站访客提出的反馈内容也将在第一时间到达公司内部办公系统中。

DNET-OA办公系统以岗位角色为核心，允许客户根据本单位的实际管理需要，灵活进行各类角色的定义，赋权工作。体现了现代管理中的定岗定员、对岗不对人的管理思想。

 

同时支持操作用户帐号权限兼多职，极大降低了由于人员调动及岗位变动为系统设置带来的影响。

单位领导通过对各类职位角色的权限设定，就可以完成本单位架构体系、管理范围的自动划分。

 

权限维护是办公自动化系统的人员信息管理模块，也是整个办公自动化系统的基础。在成功安装办公自动化系统后，需要首先设置系统管理，否则系统的某些资源将无法正常使用。这里存放了所有员工信息，例如身份，职务，办公权限等，便于系统管理部门进行人员管理 。系统管理除了配置人员信息外，还要配置“机构总表”﹑“机构功能配置表”等，用来分配提供各级部门的职权范围。

权限系统包括权限字典维护，内部部门管理，用户职位管理和用户帐号管理4部分。

权限字典：管理系统中的所有功能模块访问路径和权限，通过该模块可以方便地对系统进行功能扩展。

内部部门管理：该模块可以直接反映出公司的部门组织结构，对各个部门的用户可以分部门建帐号，这样更加利于系统的管理和使用。

职位管理：通过对职位的权限控制，将更加利于用户权限的分配。如果新增权限或者新增用户只需要修改职位权限或者给用户赋予对应职位即可完成权限分配工作。.

 

作为信息资讯和新闻发布栏目，“信息中心”栏目主要用于发布公司新闻，最新活动，通知公告等。让系统用户能即时了解到与自己相关的信息。

新闻系统支持记录访问次数，和浏览人信息功能。可以即时了解新闻已被哪些用户浏览。

对于大量的信息，系统提供了强大查询功能，支持灵活和精确的查询方法，例如按类别，日期，标题关键词，全文检索关键词等。

 

信息中心的类别可以通过后台自由添加，可以设置栏目的访问权限。

信息发布完全采用数据库集中管理模式，提供标准的发布平台（界面），操作类似于WORD，非专业人员即可快速地在网站上发布信息，所有信息将根据分类采用统一的风格。

该功能用于在内部用户之间进行信息快速传递，不用使用外部邮件服务器进行邮件发送。发送邮件快捷方便而且完全稳定可靠。

内部邮件系统包括写邮件、收件箱，发件箱，草稿箱，回收站5个模块。

邮件系统最多支持上传10个附件，附件可以采用任何文件格式。

邮件系统具备自动回信通知功能，当收件方读取邮件后，系统会自动通知发件人。

       个人办公管理是企业OA系统中非常主要的一部分，相当数量的日常运作事务都属于个人办公系统。个人办公要遵循效率性原则和合理性原则。在DNET-OA系统中行政办公管理主要由以下几大部分功能组成：

事务提醒分类列出待处理的事务，主要包括：单位最新公告、最新未读来文通知、日程安排提醒等待处理事务的提示。对紧急来文采用小信使（弹出式窗口）的形式提醒。

   日程安排主要为方便用户完成日常工作而设计，用于个人时间管理。在日程安排中能查看当天应当处理的所有公务和自己的一些日程安排，能创建新的任务和安排计划。日程安排同样设置了权限共享，在权限范围内可以允许其它人查看自己的日程计划。领导人员可通过查询，及时掌握本部门人员动向，为安排本部门的相应工作提供依据。

 

        提供一个员工个人工作日志记录的管理功能，有权限的员工可以查看日志，这样能更好的绩效考核。

       部门或者公司上级可以对下级进行工作的安排，可以指定负责人和参与者。进行进度的控制和监督。

 

　　提供个人通讯录的分类管理（增加、修改、删除）和检索功能。更方面、快捷的管理个人通讯录。

 

    员工可以对自己的密码和基本个人信息进行修改。

可以设置员工离开后的提示信息，公司的领导或者其他员工可以在OA系统中查看到某一位员工离开的原因。

公文流转系统实现发送公文、以及文件处理、分发公文等操作。公文流转系统真正实现了无纸化办公，将传统的手工的烦琐的公文处理方式转化为轻松的互联网办公，安全、可靠、方便、快捷、省时、省力。使办公人员彻底从传统办公形式中解脱出来。

        收发文系统具备以下特点：

◆     严格的权限控制，不同权限的员工只能看到他有权限的文件。

◆     体现文件集中处理的思想，系统中所有的发文均由文件处理中心统一收取汇总，然后再由文件管理员分发给相应的部门（各地经销商）查阅。

◆     提供全文检索功能，可以通过主题词，发文日期，以及发文部门等对公文进行搜索，以方便快速查找公文。

系统采用收文和小信使配合使用的方式，用户只要登陆上内部办公系统就能通过小信使查看未阅读的公文。

公文模板可以是一个公文或一个报销单样表，还可以在系统管理下的电子公文类别管理中根据公司的实际情况添加公文模板。

公文将按照预先在模板中定义好的流程进行流转，也就是说，只要选择预订义好的公文流程公文报表发起人及审批人只需批注、签章就可按预定义流程发送给下一个人.

公文流转系统包括内容见下图所示：（相关授权管理员可按需进行添加、删除、修改等）

 

 

 

 

 

 

 

 

员工可以在发文之前对公文进行拟制，公文拟制完成以后才能进行公文的办理。

公文的拟制可以分为两种：WORD公文和EXCEL公文。根据不同的需要进行选择。

    公文编辑支持电子手写签名功能, 使用个性化签名功能签署意见，保持个人笔迹。

可以对公司外部进来的公文进行登记，然后在公司内部进行办理。

    所有需要办理的公文都可以在这里进行办理，公文办理中系统会根据设置的办理权限自动控制公文显示内容，在公文办理中系统还支持笔迹流痕和语音注释等功能。

 

    办公室人员可以对每个公司公文进行监督，查看该公文的办理进度。

    在某些情况下，公文办理的流程需要进行临时变更，OA系统可以通过公文跳转来实现该变化，公文只要跳过某一个步骤，继续向下进行流转，不会影响公文的办理。

    所有办理完成了的公文都放在这个地方，由档案管理员进行归档处理。

    档案管理员可以在此进行档案库的管理所有已经归档了的档案文件。

用户可在公文的办理栏目中自定义公文办理时的操作权限和显示内容。

 

用户可通过公文流转模板事前定义好公文办理的流程，方便以后调用。

 

目前Microsoft Office是办公文档中用的最普遍的一种文档编辑工具，其格式是最普遍公文载体。因此，办公自动化要切合实际，与现状相结合，在办公自动化系统中，如何与Microsoft Office文档结合，是很多软件开发公司一直在摸索的问题，我们根据这种情况，采用自定义数据结构协议，自行研制开发了基于Web方式的Microsoft Office网络文档中间件管理方案。

1.录入支持功能 支持键盘、各种手写笔[汉王、蒙恬、联想] 等汉字录入方式。

2.文档批注功能 支持文档批注，支持文字、语音、录影等多媒体批注，可以在不写字的情况下，实现批注。

3.痕迹保留功能 支持标准痕迹保留格式，即使文档脱离系统环境，也能保证痕迹的正确显示。

4.远程编辑、保存功能支持B/S模式的远程在线编辑、保存功能，用户无需其他操作，就可以直接保存到服务器里。

5.文件支持功能 支持文档保存到服务器上的指定目录中。

6.模版套红功能 支持拟稿时选择模版套红，也支持定稿后的模版套红功能。

7.文档兼容性 和通用的办公软件完全兼容。

1. 动态签名功能 支持多种手写笔实时动态签名，而且签名可以验证真伪。

2. 电子盖章功能 实现印章或签名资源预保存功能，用户可以通过密码的方式来获得自己的签名或印章，印章和签名与文档保存在一起，印章或签名可以通过系统的验证来判断真伪。

Ø         灵活的办文流程设置：

通过基本设置对一般办文的默认流程进行预定义和在拟办过程中进行实际定义相结合，可以解决在机关中由于各项业务分管人的不同所导致的流程不同的合理规范。流程创建人可以制定公文的流转过程和经办人，以及经办人的具体办公内容（阅读、批注、修改等），并可以随时监督公文流转的整个过程，在必要时可以取消正在流转的公文。

Ø         严格的催、督办机制提高了办文效率：

办文流程的每一环节都可定义预警、限办和催办日期，系统根据这些日期对过时未办的的公文，向当前处理人发送预警和催办通知，并知会监察人员，监察人员也可手工挑选任何在办公文发送催办通知给当前处理人。

Ø         附带任意文件流转：

一个流程被创建后可以附带需要处理或查阅的附件（任何文件形式），在以后的公文流转过程中，附件将作为公文的一部分同时流转。

Ø         灵活丰富的公文模板

公文模板可以是一个公文或一个报销单样表，还可以在系统管理下的电子公文类别管理中根据客户的实际情况添加公文模板。

Ø         严密的安全措施保障了保密制度的实施：

不同的密级拥有不同的阅读范围，各流程环节的任务人都必须具有对应环节已定义的权限才能被指派或自动成为任务人；

报表流程是单线程的，也就是说，不允许两个用户同时审批一张报表。但报表可以抄送和密送给他人，抄送和密送的报表将被收件人作为消息接收。

Ø          后台邮件通知系统保证任务及时知会任务办理人：

新任务到达时，都有邮件或小信使通知任务接收人。

Ø         个性化签名：

使用个性化签名功能签署意见，保持个人笔迹。

Ø         归档处理：

当一个公文流转完成后将由流程定义时指定的专人进行归档并转入档案管理，同时会通知流程创建者。

Ø         系统提供办文历史查询功能：

这种查询方式可以使公文或信访处理过程中相关处理人可以通过对历史办理文档的查询，得到同类办文、类似办文或信访事件处理过程和结果的查询，为处理各项事务和决定提供及时和可靠的依据。

文件管理系统能更好的利用网络资源，能通过互联网管理自己的文件及文件夹。打破了时间和空间的限制，无时不处都可以管理自己存放在文件管理系统中的文件。并可以通过文件夹管理系统提供的文件夹权限分配和共享等功能把文件共享给他人。

用于在内部员工之间进行信息快速传递，不用使用外部邮件服务器进行邮件发送。发送邮件快捷方便。

详细列举单位工作人员的具体通讯信息，查询全国电话区号和邮政编码，常用的网址信息等。

    重要是用于管理内部合同的借阅，和管理内部合同的使用情况等。并且可以对每月的合同使用情况进行统计。的出一个统计结果。

 

    对会议室进行登记，登记每次会议的召开情况，对会议进行纪要记录，结合鼎网科技的在线视频系统，可以实现在线视频会议。

    管理公司内部的所有车辆，对车来年感进行登记，每次的出车记录和月底进行车辆的使用登记情况统计。

    重要用于员工内部各个部门进行技术和工作方式，方法上的交流。和员工交流类似，以论坛的形式出现。

 

通过该栏目可及时了解到各部门员工的在线状态，离线时间和离线原因等情况。

DNET办公系统中的人事管理系统可对员工从试用期直至退休的整个过程进行全面管理，并可将员工的各种变动记录至档案。

鼎网科技将根据客户公司的具体需求，进行人事管理系统的开发，以满足日益迫切的人力资源统一网络化、自动化管理需求，最终实现随时随地查询具体岗位员工、离职员工、员工人事资料、工作情况、工作状态、目前任务、目前所在地等人力资源信息，并进行合理的人员调配，最终达到人力资源的最优化配置。

此系统具备以下人事功能：

个人档案管理

培训历史

合同历史

工作经历

教育程度

人事信息统计

根据企业要求，自定义多层组织结构及其从属关系；

综合的个人档案管理管理，包括基本信息、人事信息、教育程度、工作经历、培训历史、合同历史、紧急联络人和家庭关系；

OA精灵是面向企业的，主要提供企业内部办公沟通的服务。其目的是给员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，减少企业内部通讯费用，从而为企业节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。

不必打开OA系统，通过OA精灵即可达到人性化的事务提醒功能。

同时，OA精灵也具备内部通信功能（类似QQ）。

可以灵活设置哪些信息需要OA精灵即时提醒。

基于ASP+XML+SQL SERVER 技术平台开发的办公自动化系统将，采用同样的Ｂ／Ｓ模式开发。传统的ＯＡ系统的核心是C/S（Client/Server——客户端/服务器）架构，而基于Internet的办公自动化系统的核心是B/S（Browser/Server——浏览器/服务器）架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的OA系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极大限制；并且由于C/S系统的封闭性，使得软件系统的升级、维护、修改变得异常复杂，且只能由原开发商进行！而BS架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，计算机不用安装任何软件，只要能上网，使用操作系统自带的浏览器就能够远程办公；并且由于其开放性设计，为将来的软件升级、维护、修改提供了强大的支持，这其中的优劣差别是不言而喻的。

 

（1）咨询：鼎网科技将为用户提供随时的技术咨询服务，及时解决用户在系统应用中所发现的问题。

（2）培训：在工程实施过程中，对用户提供1-２名人员进行系统培训。（免费）

（3）系统维护内容：鼎网科技将为所承担的工程提供一年的免费维护服务（非人为原因造成）。

h    提供维护系统的常用工具和现场培训，并提供全套验收文本、方案施工图、管理手册交用户留档管理。

h    工程交付使用后，由专职工程师定期为系统进行常规检测，确保系统正常运转。

协助交换机和网络工程的安装测试。

·电话支持：提供6×8小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。

·电子邮件：客户可通过电子邮件方式，向鼎网科技工程师咨询系统维护问题，并提出服务要求。

·远程支持服务：通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务，可通过远程服务方式加以解决。

·现场服务：当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，鼎网科技会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。

·跟踪服务人员：鼎网科技会指定专门的售后服务跟踪人员与客户保持联系，以减少交流的中间环节。

·023-63879133 (6×8小时服务)

·电话：客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时，鼎网科技承诺响应时间不超过两小时。

·传真、电子邮件：鼎网科技承诺响应时间不超过一个工作日。

·现场服务：

　 　　重庆市区内客户，不超过3小时；

　 　　重庆郊区客户，不超过5小时；

       远郊客户，不超过两天

·其它地区客户，视交通情况，鼎网科技将以最快速度到达现场。

注：以下仅列出鼎网科技的部分客户

客户                  承建内容                        

重庆建工集团总承包公司          办公自动化系统、网站              

重庆渝开发股份有限公司                  办公自动化系统

重庆市人事局                   办公自动化系统、网站             

重庆卫生人才人事档案服务中心   人事档案管理系统      

重庆渝路股份有限公司                     人事档案管理系统 

广安武胜县工商局                办公自动化系统     

城口就业局                       办公自动化系统

万州区建委                     电子政务网站系统                  

涪陵建筑招标公司               招投标管理系统                   

川大能士科技                     办公自动化系统               

重庆晨报                       办公自动化系统、网站              

重庆人民广播电台               大型门户性网站、网络媒体点播系统  

远东门窗                                          办公自动化系统

重庆渝安创新科技集团           办公自动化系统、网站              

重庆新感觉摩托车有限公司       办公自动化系统、网站              

重庆黑格集团                   办公自动化系统                   

重庆新城建设开发公司           办公自动化系统、网站             

重庆腾翔实业集团               办公自动化系统                

重庆巫峡矿业股份有限公司              办公自动化系统、网站

重庆太极集团                                   曲美等四大产品客户关系管理系统、曲美产品网站

重庆新天泽集团                    办公自动化系统 

江津区规划局                                   办公自动化系统

长寿区信访办                                   办公自动化系统、信访事项审批系统

长寿区老干局                                   干部信息管理系统

长寿区民政局                                   户籍制度改革信息系统